Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Flacara3.ro ( SC Touch of luxury SRL) isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

Flacara3.ro ( SC Touch of luxury SRL) garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Flacara3.ro( SC Touch of luxury SRL) si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului Flacara3.ro ( SC Touch of luxury SRL) - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Edol.ro ( SC Touch of luxury SRL), si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Flacara3.ro ( SC Touch of luxury SRL) a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul Flacara3.ro este detinut de catre SC Touch of luxury SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe  Flacara3.ro sunt importate si comercializare de SC Touch of luxury. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Toate fotografiile produselor prezentate au caracter informativ , pot diferi fata de produsul vandut si pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Toate fotografiile prezentate pot sa nu fie actualizate la infatisarea actuala a produselor. Fotografiile ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site. Designul, culorile, formele pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site. Specificatiile tehnice  si caracteristicile descrise sunt cu titlu informativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Toate prezentarile nu obliga firma producatoare sau pe noi, comerciantul / furnizorul, in niciun fel fata de client. Inainte de a achizitiona un produs cereti informatii de actualitate si exacte despre produs, ignorand ceea ce este descris si prezentat in site.

Unele informatii din paginile web pot fi vechi / neactualizate, incomplete sau eronate. Nu ne asumam nicio raspundere sau obligatie vis a vis de posibilele consecinte ce ar rezulta din folosirea acestor informatii. Folosirea pozelor sau a informatiilor de pe siteul acesta fara a le verifica obligatoriu inainte de cumpararea produselor este pe riscul exclusiv al clientului, acesta acceptand fara rezerve si irevocabil ca ignorarea avertismentelor de mai sus i-ar putea crea neplaceri, pagube sau diverse alte pierderi de orice natura, pe care nu i le va putea imputa in niciun fel furnizorului sau producatorilor sau partenerilor furnizorului.

Marcile si denumirile comerciale ce apar in paginile web ce apartin acestui domeniu si domeniilor conexe apartin proprietarilor lor de drept. Furnizorul mentioneza aceste marci (branduri) si denumiri comerciale numai pentru a identifica produsele respective. Furnizorul produselor respecta in totalitate si fara rezerve drepturile de proprietate intelectuala ale titularilor de drept.

POLITICA DE RETUR 

Acesta clauza se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Aveti posibilitatea de a returna orice produs comandat, fara a specifica un motiv, in termen de 14 zile de la receptionarea acestuia. Pentru aceasta e necesar sa initiati o cerere de retur din meniul aferent aflat in partea de jos a paginii. E necesara completarea corecta a tuturor campurilor din formular.

Costurile de returnare vor fi suportate integral de catre Dvs.

ATENȚIE!!! Nu primim colete cu plata ramburs.  NU ACCEPTAM RETURURI NEAMBALATE CORESPUNZATOR. Toate retururile vor fi ambalate in cutie de carton, si folie cu bule.  Retururile vor fi expediate spre sediul nostru, la adresa specificata pe acest site. Retururile trimise numai in plic, sau plic cu bule, sau in cutii nesigilate vor fi refuzate.

In urma completarii, formularului de retur, se va genera un document de transport si o cerere de ridicare catre un curier. Aceasta e o facilitate pe care societatea noastra o pune la dispozitie clientilor, pentru a usura procesul de retur. Nu este o obligatie. In cazul in care, din diverse motive,  curierul nu ridica un colet petru retur, expedierea respectivului  colet cade in sarcina Dvs.

Dupa verificarea produsului de catre un reprezentant al societatii noastre, daca acesta e eligibil pentru retur (produsul e  nou, neutilizat, cu folii de protectie intacte, sigiliu de garantie intact, nedezlipit, nemodificat, in ambalajul original), returul va fi confirmat.
Contravaloarea produsului se va returna sub forma de credit in magazinul nostru, urmand sa fie folosita la ulterioarele comenzi. Daca doriti returnarea banilor, aceasta se va face intr-un cont pe care il veti pune la dispozitie, in maxim 14 zile calendaristice.

Daca produsul returnat nu intruneste una sau mai multe dintre conditile de retur, societatea noastra isi rezerva dreptul de a refuza returul. In acest caz, produsul va fi expediat inapoi cumparatorului pe cheltuiala acestuia din urma.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplica conf. definitiilor cuprinse in Ordonanta de urgenta nr. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand  costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.

Valoarea produselor cu ambalajul original lipsă sau incomplet (de exemplu: suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) se diminuează conform valoarii aducerii la conformitate.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre  10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.


In cazul ridicarii unui colet deteriorat la transport, implicit a produselor continute in acesta, clientul trebuie sa incheie proces verbal de constatare cu agentul curier (care sa contina detalii despre coletul si / sau produsele deteriorate);

In cazul ridicarii unui colet deteriorat, implicit a produselor continute in acesta, fara a incheia proces verbal de constatare cu agentul curier, nu se va oferii garantie produselor deteriorate.

GARANȚII

Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie, termenul de garantie fiind de 24 luni de la cumparare. Pentru piese de schimb nu se ofera garantie post-montaj. Va rugam sa verificati inainte de montaj componentele comandate. Inlaturarea sigiliilor duce la pierderea garantiei! Exceptie fac adezivii, care nu beneficiaza de garantie datorita naturii lor, si acumulatorii, care beneficiaza de garantie 90 zile de la data vanzarii, chiar si dupa montaj.

SC Touch of luxury SRL nu isi asuma raspunderea pentru defectiunile produselor comercializate, survenite ca urmare a folosirii de catre dvs. in necunostinta de cauza, ori in conditiile montarii necorespunzatoare a produselor. Pentru a beneficia de garantie, va rugam sa ne anuntati si sa ne trimiteti retur produsul in cel mai scurt timp.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobituri,etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii inadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor. Accesoriile (cabluri de date, cabluri de incarcare, adaptoare, etc.) beneficiaza de garantie 12 luni, insa numai daca problemele survenite nu se datoreaza utilizarii improprii. Astfel, accesoriile deteriorate fizic (rupte, indoite, sparte, ciobite, arse, etc.) nu vor face obiectul garantiei. De asemenea, garantia nu acopera uzura in timp a produselor.

Mentionam ca se ofera garantie numai in cazul in care produsele au sigiliile de garantie intregi, astfel ca va rugam sa testati produsele inainte de a inlatura sigiliile si foliile protectoare si inainte de a le monta. Sigiliul de garantie este aplicat de noi, direct pe produs. Acesta se prezinta sub forma unei stampile cu Flacara3. Datorita faptului ca aplicam sigilii direct pe produse, nicio cutie nu se va livra sigilata. Personalul nostru le desigileaza atunci cand aplica sigiliul de garantie.

Produsele vor fi inlocuite cu aceleasi produse sau pot fi scazute sau inlocuite cu produse diferite. Ne rezervam dreptul de a alege varianta cea mai putin costisitoare de rezolvare a retururilor.

In cazul produselor returnate, clientul e direct raspunzator pentru integritatea produsului pe durata transportului. Va rugam sa ambalati in folie cu bule si cutie de carton produsele pe care le trimiteti retur.  Produsele ambalate necorespunzator nu vor fi stornate/inlocuite.